Hilfe

Willkommen!

Diese Forum richtet sich an Fachleute und Enthusiasten, aber auch unsere Kunden um sich Informationen zu unserer Produkte und Dienstleistungen.
Teilen und diskutieren Sie die besten Inhalte und neue Lösungen, bauen Sie Ihr professionelles Profil auf und werden Sie gemeinsam ein besserer Techniker bzw. lernen zu kleine Probleme auch selbst zu lösen.

Intro ausblenden Anmelden
0

How-to: Deinstallieren von defekten Office installationen

Avatar
Andreas Badowski

Schritt 1: PC in den abgesicherten Modus starten

  1. Windows 10/11:

    • Klicken Sie auf Start und dann auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad).
    • Gehen Sie zu Update & Sicherheit.
    • Wählen Sie im linken Menü Wiederherstellung.
    • Unter Erweiterter Start klicken Sie auf Jetzt neu starten.
    • Der PC startet neu und zeigt ein Menü. Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen und klicken Sie auf Neu starten.
    • Nach dem Neustart sehen Sie eine Liste mit Optionen. Drücken Sie die Taste F4 oder 4, um den Abgesicherten Modus zu starten.

  2. Windows 7/8:

    • Starten Sie den Computer neu.
    • Drücken Sie während des Neustarts mehrmals die Taste F8, bis das Menü Erweiterte Startoptionen angezeigt wird.
    • Wählen Sie hier den Abgesicherten Modus mit den Pfeiltasten aus und drücken Sie Enter.

Schritt 2: ESETUninstaller herunterladen

  • Gehen Sie zur offiziellen ESET-Website und laden Sie das ESETUninstaller-Tool herunter: ESET Utilities Download-Seite.

  • Speichern Sie die Datei ESETUninstaller.exe an einem für Sie zugänglichen Ort (zum Beispiel auf dem Desktop).

Schritt 3: ESETUninstaller ausführen

  1. Navigieren Sie im Abgesicherten Modus zu dem Speicherort, an dem Sie die Datei ESETUninstaller.exe gespeichert haben.
  2. Führen Sie die Datei als Administrator aus (Rechtsklick auf die Datei > Als Administrator ausführen).

Schritt 4: ESET-Produkt auswählen und deinstallieren

  1. Sobald das ESETUninstaller-Tool startet, wird ein schwarzes Befehlsfenster angezeigt.
  2. Drücken Sie eine beliebige Taste, um die Deinstallation zu starten.
  3. Die Software zeigt Ihnen nun eine Liste aller installierten ESET-Produkte.
  4. Wählen Sie das zu deinstallierende Produkt aus, indem Sie die entsprechende Zahl eingeben (z. B. 1 für ESET NOD32 Antivirus) und drücken Sie Enter.
  5. Das Tool fragt nun, ob Sie fortfahren möchten. Geben Sie y ein und drücken Sie Enter, um die Deinstallation zu bestätigen.

Schritt 5: PC neu starten

  1. Nach Abschluss der Deinstallation fordert das Tool möglicherweise einen Neustart des PCs an. Falls nicht, starten Sie den Computer manuell neu.
  2. Lassen Sie den Computer diesmal im normalen Modus hochfahren.

Hinweis:

  • Das Tool kann unter Umständen mehrere Minuten benötigen, um den Vorgang abzuschließen.
  • Die Deinstallation entfernt das ESET-Produkt vollständig, einschließlich aller Restdateien.

Diese Schritte helfen Ihnen, das ESET-Produkt auch dann erfolgreich zu entfernen, wenn die normale Deinstallation nicht funktioniert.


Avatar
Verwerfen